運送資訊
配送地區
僅限台灣本島地區,離島地區(含:澎湖、金門、馬祖、綠島)暫不提供服務
配送方式
目前 susurro 官方網站 提供超商(全家、7-11、萊爾富)取貨服務,在您完成訂單後將會收到訂購確認信;您亦可從【會員帳戶 >我的訂單】查詢您的訂單是否成功成立。
若您偏好宅配到府服務,歡迎至 susurro 官方 Pinkoi 店鋪,我們將使用順豐快遞寄至您的指定宅配地址。
便利商店取件說明
商品到貨後會以您所留下的手機號碼發送取貨通知簡訊,如取件者超過 7日未領取商品,則該商品將會退回。
運費計算
台灣地區於官網單筆訂購金額超過新台幣 1,200 元時免收取運費;未滿新台幣 1,200 元時,則須收取運費,運費依照所選取之運送方式及限時優惠活動而有所不同,詳請見購物結帳頁面將會顯示實際運費。
運送說明
我們將會在付款完成後的 1 – 3 個工作天(不含週休及國定例假日),將商品寄出至您所指定門市,我們將以最快速度完成出貨為主要服務目標。
寄送時間依不同物流方式而有所不同,一般情況運送時間約為 0-3 天可抵達您所指定的便利商店門市。 如遇不可抗拒之因素,如:天災、颱風等非人為因素導致延遲出貨之必要,將調整出貨時間。
為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品。為保護您的權益,收到貨後請立即開箱檢查並建敬請於拆箱時同步進行錄影,若您收到產品確實出現商品外包裝瑕疵、破損等問題,請透過 LINE 官方帳號(@susurro)、來信 hello@susurro.co 與我們聯繫並提供相關情事。我們將協助了解您的收貨狀態,並盡速為您辦理退換貨。
注意事項
若經配送兩次無法送達,或兩次配送均拒收,本公司將取消訂單,並且恕不退還相關使用之優惠券。如有明顯惡意下、棄單之情事,將可能會承擔刑事與民事損害賠償責任。