運送資訊

配送地區

全台（台灣本島、離島地區含：澎湖、連江、金門）支援超商運送，宅配（中華郵政）提供台灣本島服務。

運費計算

台灣地區於官網單筆訂購金額超過新台幣 1,500 元時免收取運費；未滿新台幣 1,500 元時，則須收取運費，運費依照所選取之運送方式及限時優惠活動有異，詳請見購物結帳頁面將會顯示實際運費。

運送說明

週一 ~ 週四，完成收件地址填寫， D+1 天出貨。
週五 ~ 週日，完成收件地址填寫，週一前出貨。
如遇國定假日、特殊節慶，可能會延遲出貨，敬請見諒。

一般情況運送時間約為 1-3 工作日（離島 3-5 工作日）可抵達您所指定的收貨地址。 如遇不可抗拒之因素，如：天災、颱風等非人為因素導致延遲出貨之必要，將調整出貨及到貨時間。

取件說明

若選擇超商取件，商品到貨後將發送通知簡訊至您所留下的手機號碼，如取件者超過 7 日未領取商品，該商品將會退回；若您指定使用中華郵政宅配，將不另行以簡訊通知到貨，若到貨兩次未成功送達，貨品將會移送至鄰近郵務局，再請於 7 日內完成取貨。

配送方式

susurro 官方網站 提供超商（全家、7-11、萊爾富）取貨，以及宅配（中華郵政）服務，在您完成訂單後將會收到訂購確認信；您亦可從【會員帳戶 >我的訂單】查詢您的訂單是否成功成立。

注意事項

為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品。為保護您的權益，收到貨後請立即開箱檢查並建敬請於拆箱時同步進行錄影，若您收到產品確實出現商品外包裝瑕疵、破損等問題，請透過 LINE 官方帳號（@susurro）、來信 hello@susurro.co 與我們聯繫並提供相關情事。我們將協助了解您的收貨狀態，並盡速為您辦理退換貨。

若經配送兩次無法送達，或兩次配送均拒收，本公司將取消訂單，並且恕不退還相關使用之優惠券。如有明顯惡意下、棄單之情事，將可能會承擔刑事與民事損害賠償責任。